Walmart retiró cajas de autocobro en algunas tiendas para restablecer las cajas tradicionales atendidas por cajeros.
Según informó el Daily Mail, la empresa retiró discretamente las cajas de autocobro de una tienda en el sur de Filadelfia en marzo. Esto ocurre después de que Walmart eliminara las cajas de autocobro en dos tiendas en 2024, aparentemente debido al aumento de los robos.
La semana pasada, Walmart anunció que planea renovar más de 650 tiendas en todo Estados Unidos, además de construir 20 nuevas sucursales que abrirán a finales de este año o principios de 2027. El objetivo de estas modificaciones es “hacer que comprar sea más rápido y cómodo para nuestros clientes”.
¿Por qué Walmart eliminó las máquinas de autocobro?
Walmart indicó que está renovando su área de cajas para ofrecer una experiencia más “personalizada”.
“Hemos actualizado la zona de cajas de nuestro Supercenter del sur de Filadelfia para mejorar la experiencia de pago y permitir que nuestros empleados ofrezcan un servicio al cliente más personalizado”, informó la tienda al DailyMail.
Tras la eliminación de las cajas de autocobro en el Supercenter de Walmart ubicado en 7437 Watson Road en Shrewsbury, Missouri, en 2024, la policía informó al Webster-Kirkwood Times que las llamadas por robos disminuyeron considerablemente y los arrestos se redujeron. Esta disminución de la actividad delictiva se produjo después de que las cajas de autocobro fueran retiradas.
En aquel entonces, la jefa de policía de Shrewsbury, Lisa Vargas, señaló que era habitual que los clientes colocaran los artículos en bolsas sin escanearlos ni pagarlos. Entre enero y mayo de 2024, el Departamento de Policía de Shrewsbury atendió 509 llamadas relacionadas con Walmart. Durante ese mismo período en 2025, solo atendieron 183 llamadas de la tienda.
